Om een product retour te zenden verzoeken wij dit te doen via onze retour en servicemodule. De volgende gegevens heb je nodig voor het invullen van de module:
- bestel/ordernummer
- het product (merk, type) dat retour wordt gestuurd
- eventuele reden van retourneren (bij defect of foute levering)
Na het invullen van de gegevens in de retour/servicemodule ontvang je van ons een bevestiging en een compleet ingevuld retourformulier. Met dit formulier is het mogelijk het product aan ons retour te zenden. Wij adviseren het retourformulier duidelijk zichtbaar op het product te plakken. Het retourpakket kun je inleveren bij een DHL servicepunt bij je in de buurt of je kunt het door ons laten ophalen. De kosten voor versturen via een DHL servicepunt bedragen € 7,95 en voor ophalen bij je thuis op gekozen dagdeel € 9,95 (ook ‘s avonds).
Pakketten die zonder dit retourformulier bij ons binnenkomen, nemen we wel in behandeling maar de afhandeling zal langer duren dan bij producten die correct worden aangeleverd.
Meld
hier je retourpakket aan via de Retour/Service Module.
