De kosten van een retourzending zijn in bijna alle gevallen voor de koper. Slechts wanneer de fout door Bobshop is veroorzaakt zijn de kosten voor het retourneren voor ons.
Het retourneren van een product kan alleen wanneer je het product aanmeldt via onze
retour/servicemodule. Na het invullen van de benodigde gegevens, ontvang je per mail een bevestiging van de aanvraag met een ingevuld retourformulier. Dit ingevulde retourformulier plak je duidelijk zichtbaar op het retourpakket. Een retourpakket kun je inleveren bij een DHL servicepunt. Wil je dat wij het pakket bij je ophalen? Ook dat kan. Je kunt dit aangeven tijdens het invulproces in de retour/servicemodule. Retourneren via een DHL servicepunt bij je in de buurt kost € 7,95. Ophalen bij je thuis op zelf gekozen dagdeel kost € 9,95. Je kunt er dan ook voor kiezen om het ‘s avonds te laten ophalen.
Nadat wij het retourpakket hebben ontvangen en gecontroleerd hebben op compleetheid, zullen wij de kosten voor het retourneren vergoeden. Dit zullen wij altijd binnen een periode van 14 werkdagen doen.
