Bij Bobshop.nl heeft de klant voor alle bestellingen een zichttermijn van 14 dagen vanaf het moment dat de bestelling in het bezit van de klant is.
Tijdens deze termijn zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. De koper zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of de consument het product wenst te behouden. Indien de koper van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal deze het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de Bobshop retourneren, conform de door Bobshop.nl verstrekte instructies.
Consumenten hebben dus recht op een afkoelingsperiode van 14 dagen na levering van het product. Zij mogen een product binnen die periode terugsturen, waarbij ze alleen de portokosten voor het terugsturen hoeven te betalen. Bekijk
hier de procedure voor het retourneren van een aankoop. Hygiëne producten uit de categorie Personal Care die gebruikt zijn, mogen niet worden geretourneerd.
De afkoelingsperiode geldt ook niet in de volgende gevallen:
- Aankopen die speciaal op bestelling zijn gemaakt;
- Cd’s, video’s, cd-roms en software waarvan de verzegeling is verbroken.
