Leveringen onder rembours met een waarde van meer dan 1500 euro worden geleverd via een bezorgdienst. Tevens verzorgen zij alle witgoed leveringen (koelkasten, wasmachines, drogers, etc.). De bezorgdienst beschikt over deskundig personeel dat technisch onderlegd is, zodat zij eventueel ook producten kunnen aansluiten of gebruiksklaar kunnen afleveren (uitgezonderd inbouw- en onderbouw apparatuur). Bestel je deze producten voor 18:00 uur, dan bezorgen wij de aankoop nog de volgende dag bij je thuis, mits op voorraad!
GEEN bezorgkosten
Bobshop.nl berekent GEEN bezorgkosten. dus de prijs die de website laat zien is de prijs die je betaalt voor het product. Wel bieden wij een aantal extra services die je in het bestelproces kunt toevoegen. Deze mogelijk extra kosten zie je uiteraard wel terug in het afrekenproces.
.Standaard worden bestellingen verzonden zodra deze compleet zijn d.w.z. alle producten in de bestelling kunnen geleverd worden. Wil je hierop een uitzondering, dan kun je dit aangeven bij het plaatsen van de bestelling via de website.
Standaard wordt elke bestelling geleverd over de eerste drempel. Een oude machine en/of het verpakkingsmateriaal wordt eventueel mee retour genomen.
Tegen een geringe meerprijs van €14,95 wordt de bestelling (dit geldt voor witgoed apparatuur vrijstaand geplaatst, dus geen inbouw apparatuur)) aangesloten en/of afgeleverd op een verdieping in de woning. Het apparaat wordt dan geplaatst op de door de klant gewenste plaats, uitgepakt en gecontroleerd op schade en voor zover mogelijk aangesloten op de standaard aansluitingen. Helaas is het niet mogelijk de deuren van de aangeschafte apparatuur om te zetten of het apparaat aan te sluiten op een trekschakelaar.
Bestel je een elektrisch fornuis dan is het goed te weten dat deze altijd zonder stekker en snoer wordt geleverd. Dit is heel gebruikelijk omdat deze door een erkend installateur dient te worden aangesloten.
LET OP: Bestellingen kunnen worden afgeleverd op iedere etage binnen een woning, mits deze goed toegankelijk is om het apparaat te plaatsen. Het leveren op etages en flats (hoger dan 4 verdiepingen) waarbij geen ruime lift aanwezig is, is helaas niet mogelijk. Wij beschikken niet over een takel of bouwlift. Het product zal bij de eerste drempel worden gecontroleerd en achtergelaten.
Procedure bij aflevering van grote pakketten
- Je ontvangt per e-mail bericht zodra de bestelling gereed is om bezorgd te worden.
- Vervolgens kun je inloggen om een bezorgdatum te kiezen.
- Het maken van een bezorgafspraak gaat in overleg met de bezorgdienst, helaas kan er geen exacte tijd worden afgesproken. Via onderstaande website kunt u op postcodereeks bezorgdata checken.
Wat heb je nodig?
Je hebt daarvoor het achtcijferige bestel-/bonnummer nodig (bv 40/123456). Het nummer vind je terug in de correspondentie met ons. Je kunt het bestel-/bonnummer ook terugvinden in het accountprofiel/inloggegevens onder het kopje 'eerdere bestellingen'.
Checken bezorgtijd
Postcodereeks
Nederland |
1000 - 3199 |
3200 - 3399 |
| 3300 - 4299 |
4300 - 5299 |
| 5300 - 5399 |
5400 - 6499 |
| 6500 - 9999 |
|
| |
|
| Check tijdstip |
Avond voor levering na 20:00 uur/zondag na 22:00 uur een sms met indicatie van de bezorgtijd of via |
Ben je woonachtig in de bovengenoemde postcoderegio’s dan ontvang je van ons een sms als bevestiging van de afleverdag.
In deze sms staat onder andere vermeld
• een tijd
• een verwijzing naar www.mijnbezorging.nl
• en het ordernummer
Je kunt dan NA de aangegeven tijd in de sms op www.mijnbezorging.nl het ordernummer intoetsen en je krijgt direct een indicatie hoe laat onze bezorgers de volgende dag bij je langskomen voor levering van je aankoop. |
| Website |
www.mijnbezorging.nl |
www.mijnbezorging.nl |
Klanten in België checken hun bezorgtijd een avond van te voren op
www.mijnbezorging.nl
Let wel: de levertijd is slechts een tijdsindicatie en geen gegarandeerde aflevertijd.
- De bestelling wordt geleverd conform de voorwaarden die gelden bij het artikel of installatieniveau.
- Klant controleert het product op schade of gebreken (indien klant deze constateert dient de klant niet te tekenen voor ontvangst, maar het product retour te laten nemen).
- Klant tekent voor een correcte, onbeschadigde ontvangst van de bestelling.
- Indien de klant betaalt onder rembours, rekent deze per pin of contant af bij de chauffeur.
- Het verpakkingsmateriaal en eventuele oude apparaten* worden mee retour genomen.
*) Laat je de bestelling bezorgen via de bezorgdienst, dan kun je de oude apparatuur mee retour geven. Hieraan zijn echter wel enkele voorwaarden verbonden:
- etenswaren dienen uit koelkasten te zijn verwijderd.
- vriesvakken dienen ontdooid te zijn.
- restwater uit de wasmachine/droger moet verwijderd zijn.
- apparatuur dient ontkoppeld gereed te staan.
- er kan maximaal 1 oud apparaat retour genomen worden per nieuw geleverd apparaat.
Aanvullende procedures bij bezorging:
Witgoed apparatuur
- De bezorgers controleren samen met de klant het apparaat op eventuele schade.
- Indien er schade is, dient de klant de bestelling niet te accepteren. Wij zullen de klant een nieuw apparaat toesturen.
- Oude apparaten zullen, indien gevraagd, gratis worden meegenomen (oude apparaat moet losgekoppeld klaarstaan voor de bezorgers).
- Het verpakkingmateriaal wordt afgevoerd.
Bij een
full service aflevering (meerprijs €14,95) voegen we daaraan toe:
- Het apparaat wordt op de gewenste plaats gezet.
- Bij wasautomaten zal de transportbeveiliging worden verwijderd.
- Het apparaat wordt waar mogelijk aangesloten, echter niet op een trekschakelaar.
- Gasdrogers worden niet op de gasleiding aangesloten.
- Gasfornuizen worden niet aangesloten via onze bezorgdienst.
Amerikaanse koelkasten en brede fornuizen
- Amerikaanse koelkasten en brede fornuizen worden alleen op de begane grond afgeleverd. Het aansluiten van de koelkast op de waterleiding, dit is afhankelijk van het merk en type, zal door u
zelf dienen te gebeuren.
Let op:
Amerikaanse koelkasten zijn erg breed. Controleer vooraf goed of de koelkast (inclusief deuren en grepen) door de deuropening past. Er zullen geen deuren worden gedemonteerd. Indien de doorgang te smal is, wordt de koelkast tot voor deze doorgang gebracht.
Inbouw apparatuur
Inbouw- en onderbouwapparatuur zal niet worden aangesloten. Ook onderbouwapparaten zullen niet worden ingebouwd onder een werkblad (onderbouwvaatwassers en onderbouwkoel- of vrieskasten).
Zonnebanken en Zonnehemels
Bruiningsapparatuur wordt niet aangesloten of geïnstalleerd. Deze producten zullen in de verpakking alleen op de gewenste plaats in de woning worden gebracht.
Helaas zijn er een aantal werkzaamheden die te allen tijde NIET door onze chauffeurs zullen worden uitgevoerd:
- Boren, zagen e.d.;
- Geen hak en breekwerk;
- Inbouwen van inbouwapparatuur;
- Plaatsen van tussenstukken;
- Afvoersetjes tbv afvoer wasdrogers;
- Installeren van zonnebanken;
- Een elektrische kookplaat of elektrisch fornuis aansluiten (in verband met krachtstroomaansluiting) ;
- Aansluiten van waterleiding of kraan;
- In- of onderbouwen van (inbouw)apparatuur;
- Uitbouwen van oude (inbouw)apparatuur;
- Plaatsen van afzuigkappen;
- Ophangen wandbeugels en/of televisies bevestigen aan wandbeugels.
Note: Standaard wordt geleverd tot een vierde etage indien deze toegankelijk is via een trap of lift. Indien uw situatie afwijkt ,dient u dit aan te geven bij uw bestelling. Wij zullen dan contact met de klant opnemen over de mogelijkheden voor bezorging.
Mochten er bij het maken van de bezorgafspraak of bij de levering problemen zijn, dan kun je ons dit per e-mail laten weten. Wij streven naar een optimale bezorgdienst, zodat je als tevreden klant bij Bobshop winkelt.
